Szablon formularza odstąpienia od umowy (W celu odstąpienia od umowy proszę wypełnić i odesłać do nas niniejszy formularz) • do: Loberon GmbH, Kundenservice (Obsługa Klienta), Steinstraße 21, 90419 Norymberga / Niemcy, mail: kontakt@loberon.pl • Niniejszym odstępuję / odstępujemy* od zawartej przeze mnie / przez nas* umowy sprzedaży następujących towarów / świadczenia następujących usług* REGULAMIN SKŁADANIA I REALIZACJI ZAMÓWIEŃ ORAZ INFORMACJE DLA KLIENTÓW FIRMY LOBERON GMBH 1. ZAKRES WAŻNOŚCI / SPRZEDAWCA Niniejszy regulamin składania i realizacji zamówień oraz informacje dla klientów mają zastosowanie do wszystkich umów, które klienci zawierają z nami, firmą LOBERON GmbH, po otrzymaniu katalogu w wersji papierowej. Sprzedawcą jest firma Loberon GmbH, Steinstraße 21, 90419 Norymberga / Niemcy, wpisana do rejestru handlowego w Sądzie Rejonowym w Kilonii pod numerem HRB 13903 KI, NIP: PL 5263552521, adres e-mail: kontakt@loberon.pl, telefon: +48 23 697 12 05. 2. DOSTAWA / CENY / KOSZTY WYSYŁKI Zamówienia złożone na produkty zaprezentowane w naszym katalogu realizujemy wyłącznie na terenie Rzeczypospolitej Polskiej. Jeśli chcą Państwo otrzymać dostawę do Niemiec, Austrii, Szwajcarii, Francji, Holandii, Belgii lub Włoch, prosimy o złożenie stosownego zamówienia odpowiednio na stronie: loberon.fr, loberon.at, loberon.ch, loberon.fr, loberon.nl, loberon.be lub loberon.it. Dostawy do innych krajów nies- tety nie są jeszcze możliwe. Dostawa odbywa się za pośrednictwem firmy kurierskiej lub spedycyjnej. Informacje dotyczące czasu dostawy mogą Państwo znaleźć na stronie zawierającej szczegóły oferowanego produktu. Można je również uzyskać, kontaktując się z nami drogą telefoniczną lub mailową. Ceny towarów podane w katalogu są cenami wyrażonymi w PLN i są cenami brutto, tj. zawierają podatki, w tym podatek od towarów i usług (VAT). Do podanych cen doliczamy ryczałtową opłatę transportową w wysokości 39 PLN za każde zamówienie. W przypadku produktów oznaczonych symbolem L do kosztów wysyłki doliczane są dodatkowo koszty spedycji w wysokości 279 PLN za każdy adres dostawy. Koszty transportu i spedycji są naliczane jednorazowo do zamówienia, również w przypadku, gdy dostawa ze względów technicznych jest realizowana w kilku przesyłkach. Dostawa realizowana jest każdorazowo do samego mieszkania (bez montażu), o ile warunki na to pozwalają. Wejścia lub klatki schodowe muszą być zaprojektowane w taki sposób, aby produkty można było dostarczyć do miejsca docelowego bez dodatkowych środków i wsparcia. Wyjątkiem jest dostawa na wyspę: w tym przypadku zamówienie rozładowywane jest na lądzie (bez transportu wodnego). 3. ZAWARCIE UMOWY / KOREKTA BŁĘDNIE WPROWADZONYCH DANYCH / JĘZYK UMOWY Prezentacja produktów nie stanowi prawnie wiążącej oferty, lecz jest zaproszeniem do złożenia nam wiążącej oferty. Mogą Państwo przesłać nam tę ofertę telefonicznie – kontaktując się z nami pod numerem telefonu +48 23 697 12 05, bądź elektronicznie – przesyłając wiadomość e-mail na adres kontakt@loberon.pl. Po wpłynięciu do nas zamówienia otrzymają Państwo za pośrednictwem poczty elektronicznej automatyczną wiadomość potwierdzającą, że otrzymaliśmy Państwa zamówienie. Ta wiadomość nie oznacza jeszcze zawarcia umowy. Przed wysłaniem Państwa zamówienia w wiadomości e-mail przedstawiony zostanie podgląd Państwa koszyka, dzięki któremu mogą Państwo zapoznać się zwłaszcza z podstawowymi właściwościami i cenami towarów, kosztami wysyłki, ceną łączną i terminem dostawy. Błędnie wprowadzone dane mogą Państwo przed wysłaniem zamówienia poprawić, kontaktując się z nami telefonicznie – dzwoniąc na numer telefonu: +48 23 697 12 05, lub przesyłając wiadomość e-mail na adres: kontakt@loberon.pl. Po złożeniu zamówienia korekta błędnie wprowadzonych danych nie jest już możliwa. Do zawarcia skutecznej umowy dochodzi dopiero wtedy, gdy zaakceptujemy Państwa ofertę: poprzez przekazanie potwierdzenia zamówie- nia za pośrednictwem poczty elektronicznej lub telefonicznie albo poprzez dostawę towaru w ciągu 5 dni. Zawarcie umowy następuje wyłącznie w języku polskim. 4. METODY PŁATNOŚCI Mogą Państwo skorzystać z następujących metod płatności: 9. ROZSTRZYGANIE SPORÓW / PROCEDURA REKLAMACYJNA Loberon GmbH nie ma obowiązku brania udziału w pozasądowym systemie rozstrzygania sporów w sprawach z Konsumentami i jednocześnie nie wyraża zgody na korzystania z takiego sposobu rozwiązywania sporów. Komisja Europejska udostępnia platformę do pozasądowego rozwiązywania sporów. Konsumenci mają możliwość wstępnego wyjaśniania sporów w związku ze złożonym przez nich zamówieniem inter- netowym bez konieczności kierowania sprawy na drogę sądową. Platforma do rozstrzygania sporów jest dostępna pod następującym linkiem zewnętrznym https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Nasz adres e-mail to: rodo@loberon.pl. Wszelkie różnice zdań wynikające z umowy z Klientem staramy się rozstrzygać w sposób polubowny. Ponadto nie jesteśmy zobowiązani do udziału w postępowaniu arbitrażowym i nie możemy także zaoferować naszym Klientom udziału w takim postępowaniu. W razie braku zgodności towaru z umową przysługują Państwu prawa określone w rozdziale 5A ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r. (Dz.U. z 2014 r. poz. 827 z późn.zm.) W celu dokonania reklamacji zakupionego przez Państwa towaru, mogą Państwo skorzystać z następującego formularza: • Zamówiono / otrzymano* w dniu • Imię i nazwisko Konsumenta • Adres Konsumenta • Data • Podpis Konsumenta (tylko w przypadku powiadomienia na piśmie) * Niepotrzebne skreślić Szablon formularza reklamacyjnego (W celu dokonania reklamacji towaru wypełnij i odeślij do nas niniejszy formularz) • do: Loberon GmbH, Kundenservice (Obsługa Klienta), Steinstraße 21, 90419 Norymberga / Niemcy, mail: kontakt@loberon.pl Niniejszym reklamuję towar (nazwa/opis towaru): • zakupiony przeze mnie na podstawie umowy zawartej w dniu i żądam jego naprawy / wymiany* • Imię i nazwisko Konsumenta • Adres Konsumenta • Data • Podpis Konsumenta (tylko w przypadku powiadomienia na piśmie) * Niepotrzebne skreślić 10. ZAKAZ DOSTARCZANIA I UDOSTĘPNIANIA PRZEZ KLIENTA TREŚCI O CHARAKTERZE NIEZGODNYM Z PRAWEM Zabrania się Klientowi udostępniania treści o charakterze niezgodnym z prawem oraz korzystania z katalogu lub udostępnionych przez nas usług w sposób naruszający prawo, dobre obyczaje lub dobra osobiste Sprzedającego lub innych osób trzecich. 11. ZMIANA REGULAMINU SKŁADANIA I REALIZACJI ZAMÓWIEŃ Zastrzegamy sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu składania i realizacji zamówień z ważnych przyczyn, np. ze względu na zmiany w powszechnie obowiązujących przepisach prawa, wprowadzenie nowej oferty produktów lub usług, zmiany naszych danych, zmiany sposobów płatności lub dostaw. O zmianie regulaminu składania i realizacji zamówień zostaną Państwo zawiadomieni poprzez umieszczenie nowej wersji regulaminu w kolejnym wydaniu katalogu. Jeżeli posiadają Państwo konto klienta, zostaną Państwo poinformowani o zmianie regulaminu korzystania ze sklepu internetowego poprzez przesłanie informacji na zapisany w profilu klienta adres e-mail co najmniej na 14 dni przed wejściem w życie nowego regulaminu składania i realizacji zamówień. Klient korzystający z usługi newslettera zostanie poin- formowany o zmianie regulaminu składania i realizacji zamówień poprzez przesłanie informacji na wskazany przez niego adres e-mail co najmniej na 14 dni przed wejściem w życie nowego regulaminu składania i realizacji zamówień. Regulamin usług świadczonych drogą elektroniczną, w tym zarządzania kontem klienta oraz newslettera, znajdą Państwo na naszej stronie internetowej – pod adresem: www.loberon.pl. Nowa wersja regulaminu składania i realizacji zamówień wchodzi w życie z chwilą opublikowania nowego wydania katalogu, zawierającego aktualną wersję regulaminu. Odnośnie do zamówień złożonych przy pomocy katalogu przed wejściem w życie nowego regulaminu obowiązują zapisy dotychczasowego regulaminu. Jeżeli posiadają Państwo konto klienta i nie akceptują zapisów nowego regulaminu korzystania ze sklepu internetowego, powinni Państwo niezwłocznie nas o tym poinformować i poprosić o usunięcie konta. Jeżeli korzystają Państwo z usługi newslettera i nie akceptują zapisów nowego regulaminu korzystania ze sklepu internetowego, mogą Państwo zrezygnować z subskrypcji newslettera. 12. OCHRONA DANYCH Administratorem Państwa danych jest LOBERON GmbH, Steinstraße 21, 90419 Norymberga / Niemcy, adres e-mail rodo@loberon.pl. Zgodnie z art. 6 ust. 1 lit b) RODO przetwarzamy Państwa dane osobowe w celu realizacji zamówienia, założenia konta, rozpatrywania reklamacji związanych z zawartymi umowami sprzedaży, zapobiegania oszustwom lub w ramach działań poprzedzających zawarcie umowy. Na podstawie prawnie uzasadnionego interesu zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. f) RODO przetwarzamy niezbędne dane w następujących celach: Państwa dane osobowe w stosownych przypadkach mogą zostać ujawnione wyspecjalizowanym usługodawcom tj. usługodawcom w zakresie usług informatycznych, obsługi newslettera, centrum call center, lettershop, weryfikacji adresów płatniczych, oraz podmiotom wspierającym realizację obowiązujących przepisów prawa i obowiązków wynikających z niniejszego Regulaminu, takim jak kancelarie prawne oraz firmy doradcze, a także podmiotom zapewniającym dostawę towaru pod wskazany adres tj. firmom logistycznym, kurierskim, przewozowym, spedycyjnym. Dane mogą być przechowywane i wykorzystywane przez usługodawcę wyłącznie w celu, w jakim zostały udostępnione. Dane adresowe i zamówienia przetwarzamy do własnych celów marketingowych, celów związanych z badaniem rynku i opinii oraz dla potrzeb ofert reklamowych naszych firm partnerskich z różnych sektorów (organizacje charytatywne, dostawcy usług finansowych itp.). W tym celu dokonujemy oceny reklam pod względem reklam opartych na zainteresowaniach. Oczywiście mogą Państwo w każdej chwili wyrazić sprzeciw wobec wykorzystywania Państwa danych osobowych do celów marketingowych / oceny reklam lub do celów badania rynku i opinii. W tym celu wystarczy przesłać krótką wiadomość do LOBERON GmbH, Steinstraße 21, Norymberga / Niemcy lub wysłać wiadomość mailową na adres: rodo@loberon.pl. Dane przechowujemy tak długo, jak długo są one wymagane do realizacji zamierzonych celów przetwarzania (np. realizacja umowy, gwarancja, cele reklamowe), oraz w celu spełnienia obowiązków wynikających z przepisów prawa handlowego i podatkowego dotyczącego przechowy- wania danych osobowych zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. c) RODO. Przetwarzanie danych odbywa się co do zasady w Niemczech lub krajach Unii Europejskiej. Jeżeli w określonych przypadkach planowane jest przetwarzanie w państwach trzecich, przetwarzanie będzie miało miejsce tylko wtedy, gdy Komisja Europejska stwierdzi odpowiedni stopień ochrony danych w państwie trzecim zgodnie z art. 45 RODO lub na podstawie standardowych klauzul umownych UE. Mają Państwo prawo do bezpłatnego dostępu do swoich przechowywanych danych oraz – w razie potrzeby – prawo do sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania oraz do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych. W tym celu należy skontaktować się z LOBERON GmbH, Steinstraße 21, 90419 Norymberga / Niemcy, lub wysłać do nas wiadomość e-mail na adres: kontakt@loberon.pl. Mogą Państwo skontaktować się z naszym inspektorem ochrony danych pod adresem: rodo@loberon.pl. Ponadto mają Państwo prawo do wniesienia skargi dotyczącej ochrony danych osobowych do właściwego dla nas organu nadzorczego. 13. PRAWA AUTORSKIE Wszelkie prawa do każdego projektu katalogu, każdego tekstu i każdej grafiki są zastrzeżone. Kopiowanie lub powielanie (w tym drukowanie na papierze) całości lub części niniejszego katalogu jest dozwolone wyłącznie w celu złożenia u nas zamówienia lub w celu wykorzystania tego katalogu jako źródła zakupów. Jakiekolwiek inne wykorzystanie materiałów lub informacji dostępnych w katalogu, w tym powielanie, rozpowszechnianie, zmienianie i publikowa- nie w celach innych niż wymienione powyżej, jest zabronione, chyba że wyrazimy na to uprzednio zgodę w formie pisemnej lub elektronicznej. Katalog i zawarte w nim ceny obowiązują do 31.12.2024 r. SPOSÓB PIELĘGNACJI W Pranie w temperaturze 30° X Pranie w temperaturze 40° V Pranie w temperaturze 60° S Pranie w delikatnym cyklu H Pranie ręczne C Czyszczenie chemiczne OZNACZENIE: (b.z.) – brak zdjęcia KLASY OCHRONY IP: IP44: ochrona przed ciałami obcymi o średnicy > 1,0 mm, ochrona przed wodą rozpryskiwaną pod dowolnym kątem IP54: całkowita ochrona przed dotykiem; ochrona przed osadzaniem się kurzu wewnątrz, ochrona przed wodą rozpryskiwaną pod dowolnym kątem E Etykietę i kartę charakterystyki produktu można pobrać ze strony https://eprel.ec.europa.eu lub zamówić u nas wydruk. Naszą pieczęć na: https://www.loberon.pl/Nasza-odpowiedzialnosc otrzymują przedmioty wykonane z materiałów pochodzących z recyklingu, np. z drewna z odzysku. Więcej informacji Karta kredytowa (VISA / MasterCard / American Express): Obciążenie Państwa karty kredytowej następuje każdorazowo z chwilą wysyłki zamówionego towaru. Płatność z góry: Przy wyborze tej metody płatności wygenerowana zostaje prośba o dokonanie zapłaty z góry przelewem w ciągu 7 dni od otrzymania od Sprzedającego stosownego dokumentu. W przypadku tej metody płatności bieg terminu dostawy rozpoczyna się w dniu złożenia przez Państwa zlecenia przelewu w banku. PayPal: Usługa płatności online, która umożliwia bezpieczne, łatwe i szybkie dokonywanie płatności w sklepach internetowych. Należy pamiętać, że metoda płatności PayPal jest dostępna tylko dla produktów, w przypadku których maksymalny czas dostawy wynosi dwa tygodnie. 5. ZASTRZEŻENIE WŁASNOŚCI Dostarczony towar pozostaje własnością firmy LOBERON GmbH do momentu uiszczenia całości kwoty. 6. POUCZENIE KONSUMENTA O PRAWIE DO ODSTĄPIENIA OD UMOWY O ile Klientem jest Konsument – przy czym zgodnie z § 221 kc i art. 385 5 kc za konsumenta uważa się każdą osobę fizyczną dokonującą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową – a także osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, co wynika w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, Klientowi będącemu Kon- sumentem w odniesieniu do tej umowy przysługuje następujące prawo do odstąpienia od umowy: PRAWO DO ODSTĄPIENIA OD UMOWY Mają Państwo prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 21 dni bez podania przyczyny – od dnia, w którym Państwo lub wskazana przez Państwa osoba trzecia, która nie jest przewoźnikiem, weszliście w posiadanie ostatniego produktu dostarczonego w ramach danego zamówienia. Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, należy poinformować nas (LOBERON GmbH, Kundenservice (Obsługa Klienta), Steinstraße 21, 90419 Norymberga / Niemcy, e-mail: kontakt@loberon.pl, telefon: +48 23 697 12 05) poprzez złożenie jednozna- cznego oświadczenia (np. za pomocą listu przesłanego pocztą tradycyjną lub pocztą elektroniczną) o odstąpieniu przez Państwa od umowy. Mogą Państwo w tym celu skorzystać z załączonego szablonu formularza odstąpienia od umowy, nie jest to jednak obowiązkowe. Termin do złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy uważa się za zachowany, jeśli oświadczenie o odstąpieniu od umowy zostanie przesłane w terminie 21 dni od wystąpienia zdarzenia, o którym mowa powyżej. SKUTKI ODSTĄPIENIA OD UMOWY W przypadku odstąpienia od umowy wszystkie płatności, jakie od Państwa otrzymaliśmy, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru innego rodzaju dostawy niż najtańsza oferowana przez nas dostawa standardowa), zostaną Państwu zwrócone niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 14 dni od dnia, w którym otrzymaliśmy Państwa oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Zwrot następuje w takiej samej formie, jakiej użyto do dokonania pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej. Z tytułu zwrotu nie są naliczane żadne opłaty. Możemy wstrzymać się ze zwrotem wpłaconych środków, dopóki nie otrzymamy towaru z powrotem lub też dopóki nie przedstawią Państwo dowodu na odesłanie towaru – w zależności od tego, co nastąpi wcześniej. Towar należy odesłać lub zwrócić do nas niezwłocznie na wskazany przez nas adres, a w każdym razie nie później niż w ciągu 14 dni od dnia, w którym poinformują nas Państwo o odstąpieniu od umowy. Termin jest zachowany, jeśli towar zostanie odesłany przed upływem 14 dni od dnia, o którym mowa w zdaniu poprzednim. Koszty zwrotu towarów ponoszone są przez nas. Ponoszą Państwo tylko odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towarów będące wynikiem korzystania z nich w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia właściwości, cech i funkcjonalności towarów. WYŁĄCZENIE PRAWA DO ODSTĄPIENIA OD UMOWY Zgodnie z § 312g ust. 2 niem. kc lub art. 38 pkt. 3 i 5 polskiej Ustawy o prawach konsumenta (Dz.U. 2014, poz. 827) prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w stosunku do następujących umów: • Umowy o dostawę towarów, które nie są prefabrykowane, a których produkcja zależy od indywidualnego wyboru lub określenia przez konsumenta lub które są wyraźnie dostosowane do osobistych potrzeb konsumenta (§ 312g ust. 2 pkt. 1 niem. kc lub art. 38 pkt. 3 polskiej ustawy); • Umowy o dostawę towarów w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu (§ 312g ust. 2 pkt. 3 niem. kc lub art. 38 pkt. 5 polskiej ustawy). 7. PRZECHOWYWANIE TEKSTU UMOWY Tekst umowy zostanie przez nas zapisany i przesłany do Państwa za pośrednictwem poczty elektronicznej wraz z Regulaminem składania i realizacji zamówień niezwłocznie po przesłaniu przez Państwa oferty zawarcia umowy sprzedaży. Mogą Państwo również wydrukować dane zamówienia bezpośrednio po przesłaniu. Poza opisanymi powyżej sytuacjami tekst umowy nie jest już dostępny po złożeniu zamówienia. 8. PRAWO STOSOWANE / WŁAŚCIWOŚĆ MIEJSCOWA SĄDU Obowiązuje prawo Republiki Federalnej Niemiec, z wyłączeniem postanowień Konwencji Narodów Zjednoczonych o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów (CISG). Powyższy wybór prawa ma jednak zastosowanie tylko w przypadku, gdy udzielonej ochrony nie znoszą bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa państwa, w którym Klient będący konsumentem lub osobą fizyczną prowadzącą działalność gospodarczą w rozumieniu art. 3855 kc posiada miejsce zwykłego pobytu. W przypadku gdy Klient jest przedsiębiorcą, osobą prawną prawa publicznego lub publiczno-prywatnym funduszem inwestycyjnym (stosunek B2B) i jeżeli zawarł umowę w tym charakterze jako wyłączne miejsce jurysdykcji uznaje się sąd właściwy dla nas jako Sprzedawcy (§ 38 kpc). Ponadto zastrzegamy sobie prawo do pozwania Klienta także w innym ustawowym miejscu jurysdykcji. Siedziba: Oderstraße 9, D-24539 Neumünster | Sąd Rejonowy w Kilonii Rejestr Handlowy Dział B 13903 | Prezes zarządu: Dr Christian Bühring | Numer Identyfikacji Podatkowej (VAT-UE): PL5263552521 NOTA PRAWNA | LOBERON GmbH | Steinstraße 21 | 90419 Norymberga / Niemcy | Tel: +48 23 697 12 05 | kontakt@loberon.pl 86 | LOBERON.PL | REGULAMIN